对网站设计指标体系的看法（网站评价的指标体系）
今天给各位分享对网站设计指标体系的看法的知识，其中也会对网站评价的指标体系进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！
本文目录一览：
一般可以采用哪些评价指标来评价一个电子商务网站
随着网络经济的迅猛发展，
形形色色的电子商务网站不断涌
现，
如何科学合理地分类和评价这些网站成为消费者和网站投资
经营者共同关心的问题。
一方面，
消费者希望通过客观的网站分
类和评价规则，
迅速高效地了解和寻找最好的网站来获得满意的
商品和服务；一方面，网站投资者可以了解网站的实力和潜力，
以便做出和调整投资经营决策
；
网站经营者希望知道网站的成功
与不足之处，
寻找改进的方法使自身逐步完善并迅速发展。
电子
商务网站指标体系的研究显得较为重要，
各方面的需求促使网站
评价的研究和实践蓬勃发展起来。
搞好电子商务网站评价对电子商务网站的建设和发展将产生
积极的推动作用。目前的电子商务网站评价体系存在一些问题，
国内外学者和网站所提出的指标体系形式多样，
内容不同，
但是
有些指标设计不完整，
不能真实反映网站的实力和潜力；有些指
标设计不科学，
存在不同指标重复交叉的现象；
有些结构设计不
合理，在指标的重要程度（权重）的设计上有悖常理。
一、电子商务网站分类
电子商务网站的建立，可以为消费者的购买行为提供方便，
使产品服务快捷高效，
减少企业资源限制，
降低管理成本，
提高
企业与消费者或客户双方的经济效益。
电子商务网站是电子商务
的载体，至今没有统一的分类模式。本文根据不同的分类方法，
对电子商务网站进行划分。
1．根据电子商务网站经营产品的性质划分
（1）生产制造型
此类型的电子商务网站所经营的产品是表现为实物形式的商
品，
按照提供商品的具体性质，
还可以细分为工业产品网站，
包
括大部分面向工业界的产品信息网站；计算机及通信产品网站，
面向消费者提供有关计算机和通信产品的信息
；
书籍及音像制品
网站，
经营书籍和音像制品，
为远程消费者提供服务；医药保健
品网站，
包括药片、
保健食品的在线交易服务等；家用及消费品
网站，销售家用电器、家具装饰、日常消费品等。
（2）劳动服务型
有些企业并不向客户提供具体的商品，
而是提供某些无形的
产品或服务，
包括管理咨询、
标准文档或电子产品下载、
广告服
务、
信息提供服务、
在线支付服务等。
这种企业所依赖的电子商
务网站被划归到劳动服务型中。
2．根据是否提供在线支付服务分类
（1）非支付型的电子商务网站
非支付型电子商务网站是指网站的重点不是进行在线交易，
而是向目标受众提供相关的商品、
技术、
服务的信息，
这种电子
商务网站只有信息的流动而没有资金的流动。
（2）支付型电子商务网站
支付型电子商务网站即进行网上交易、网上支付和货物运
送业务的网站。它除了有非支付型网站的全部业务以外，还包
括银行的支付、交割活动以及对货物的运送活动。目前支付型
网站是电子商务交易的发展方向，也是所有电子商务工作者的
最终目标。
3．根据服务提供的区域范围分类
按照服务的地理范围的大小，可以将电子商务网站分为：
（1）本地电子商务网站
本地电子商务网站是指电子商务交易面向较小范围内的客户
或某些特定的用户，
仅限于某个城市或地区，
电子商务网站的系
统设置功能仅为当地客户设计。
（2）国内电子商务网站
在服务范围上进一步扩展，
且通过软硬件技术提高本身的服
务能力和服务质量，
它的业务范围面向全国，
而且相应的辅助系
统也比较完善。
（3）全球电子商务网站
全球电子商务网站是经济全球化一体化的产物。
由于各国的
政治、
法律法规、
电子贸易税收不一样，
全球电子商务网站到目
前来讲还很稀缺，
但是如果仅仅从商务信息共享的角度来讲，
很
多电子商务网站已经达到这一目标。
除此之外，
还有一些传统的分类方式，
比如根据电子商务网
站所面对的商务受众可以分为B2B、
B2C和B2A网站
；
根据网站商
品的经营方式，可以分为网上专卖、网络零售、网上拍卖、网上
二手交易等；根据主体内容，
可以简单的分为电子商务平台网站
和电子商务资讯网站等。
二、电子商务网站评价指标细则
目前用于电子商务网站评价用的方法较多，
从评价所需数据
资料的获取方法来分，
主要有网站流量指标统计法、
专家评价法、
问卷调查法以及综合评价法。
网站流量指标统计法侧重于通过软件统计分析网站的实际浏
览量，
根据有效浏览量来判断网站吸引关注的成果。
专家评价法
可采用Delphi法或专家会议等方法对一系列电子商务网站进行评
估，
利用专家的知识和经验，
集思广益作为较为客观公允的评价
电子商务网站的分类及评价指标分析
［
摘 要］
电子商务网站是电子商务企业的门户和平台，联系着商品交易的两端。通过对电子商务网站功能和质量的评
价，可以辅助企业更好的建立自身的网站，提供消费者更好的选择。本文首先对电子商务网站进行分类，并从商业性电子
商务网站系列属性中提取具有共性的评价指标。
［关键词］
电子商务 网站 分类 评价
朱卫未 南京邮电大学经济与管理学院
陈文惠 南京电子技术研究所信息化推进中心
俞 栋 上海应用物理研究所科技处
基金项目：南京邮电大学攀登计划项目（XK0010907002）
144
《商场现代化》2009
年
2
月（中旬刊）总第
566
期
电
子
商
务
结果。
问卷调查法通常采用抽样调查或在线调查等形式，
通过较
大数量的网民的反馈信息来获得问题结果，
中国互联网络信息中
心历次
“中国十大网站”
的评选结果都是基于在线问卷调查的方
法获得。
综合评价方法是一种结合动态监测、
市场调查、
专家评
估法和质量管理为一体的综合评价模式，需要获取科学的数据、
一定量的专家结论以及科学合理并有足够样本量的调研结果作为
评估的依据。
本文所要提出的电子商务网站评价指标细则，
是采用综合评
价方法进行分析的一个重要的组成部分，
用于建立综合评价指标
体系，
在此基础上采用专家意见进行权重赋值和数据获取，
最终
通过定量定性分析获得客观的评价结论。
对于电子商务网站，
本
文认为应该从以下六个方面进行评价：
1．技术指标，涉及到电子商务网站的相关技术应用，以及因
为技术的使用而导致的网站安全性等数据。
2．界面指标，关于电子商务网站的界面以及各层次页面呈现
给用户的美观特点。
3．资讯指标，指电子商务平台网站和咨询网站所能提供给消
费者或用户的产品或服务信息质量的指标，
包括信息数量、
可信
度、更新的频率等。
4．功能指标，指电子商务网站提供的用户功能，表现为是否
能够安全便利地完成消费者的商务活动，
并能够提供给用户较多
的功能定制自由。
5．客户服务指标，
涉及到网站客户服务系统在网络出现问题，
客户使用网站出现问题的时候表现出来的反应能力和解决问题的
能力，以及在线下交易过程中的流程监控等。
6．经营业绩指标，值得是电子商务企业仅仅从网站运营角度
所达成的成果，
包括网站所产生的影响力和用户吸引力，
网站的
盈利能力等。
根据上述的评价指标，
我们可以建立如上图所示的
6
个一级
评价指标和
31
个二级评价指标。
电子商务网站评价指标体系涉及到一级和二级指标，
其中有
些指标本身就是量化的指标，有些关于安全性、可靠性等指标，
在相应的计算机网络系统评估中有对应的量化半量化指标，
而部
分指标还带有较大主观性，
用常规的指标定量分析难以解决。
对
于这部分指标，
采用专家评价法或问卷调查法进行模糊分析，
可
以获取相应的结果。
对于网站的一级二级指标在评估中所占的权
重值，
一般可以采用层次分析法、
模糊综合评价结合专家意见进
行赋值。
三、结束语
电子商务网站评价指标体系的建立与完善是一个需要长期探
讨和实践的过程，
尽管近年来国内外研究者一直在致力于这方面
的研究，
但目前尚无较为一致和认同的研究思路与研究方法，
本
文建立了一套较为完整的电子商务网站的评价指标体系细则，
可
以较好的应用于对电子商务网站的评价分析中
；
同样，
经过修改，
本指标体系中的大部分细则也可以应用于电子政务等同类站点的
评价分析，具有较好的推广意义
简述网页内容评价指标有哪些
一， 网站主题性。网站主题性是指网站是做什么的，怎么做的，要将最主要的内容呈现给用户。网站主题性是用户对于内容的直观体验，与网站易用性的有着某些共同要求，满足网站主题性要求的网站有利于用户快速地寻找所要信息，节约用户时间成本，减少冗余信息，有利于用户的体验满意度的提高，更重要的是有利于增强网站的知识专业性，有利于搜索引擎对于这个网站整体评估。网站主题性要求主要包括：网站主要主题内容突出，主要网站功能体现，去除无关信息，计数器、日历、天气预报等插件的合理有限制使用，网站栏目的主体性突出等等方面。相信这是最重要的网站设计标准。
二， 网站易用性。网站易用性是对用户时间成本和精力成本的控制要求，不应强求用户去探索网站的复杂结构和逻辑联系，而应用最方便的方式呈现，要让用户在五分钟之内明白网站的各项功能使用和网站结构层次，不要让用户在网站里迷路。涉及到网站易用性的网站内容主要包括：用户注册和登录界面设计，网站“F”焦点的设计，网站打开速度，网站层次，服务器稳定性等方面。网站易用性是网站主题性的辅助，易用性保证了网站主题性的展示和实现，有利于用户把更多的精力放在寻找需要内容上。糟糕的网站设计层次太多，让用户在里面迷路，不得不经常使用浏览器自带的返回功能，网站本身没有提供返回通道，对于网站和用户来说都是灾难性的。
三， 网站的定位准确性。网站定位的准确与否关系到网站设计的主要思路，网站定位的准确性有利于网站的亲和力培养。例如，我门户网站和音乐设计类网站的风格是截然不同的，政府网站和娱乐网站又是完全不一样的风格和内容设计。网站定位也涉及到网站未来的发展方向，准确的网站定位有利于网站的发展和稳定，而不是一天一个面孔，这对于网站设计来说是一个挑战，网站设计人员必须深刻理解网站人群的浏览习惯和各种喜好，把握网站群体的个性化需求。我之前提到关于乐酷天的网站设计时说了：乐酷天的设计只能说明当时的设计人员心情很愉快。涉及到网站定位方面的网站设计内容主要包括：网站色彩的选择和搭配、网站的活泼程度的选择、logo的设计、页面排版、广告设计和发布等。
四， 网站的可靠性。网站可靠性是指对于用户来说是可信任的，可以在上面放心浏览、注册以及购买付款等。网站可靠性对于电子商务网站来说更为重要，一个看起来像狗窝(乱七八糟)的企业网站或者电子商务平台不能让人放心购物。在这方面，尤其是电子商务平台，除了淘宝、阿里巴巴等自身设计的一流的电子商务平台，其他诸如第三方提供的电子商务平台的设计也非常专业，适合企业选择使用。但是现实中，由于欺骗的存在，一些公司花了钱却不能得到满足可靠性要求的网站，尤其是公司的官方网站，更是严重，flash很漂亮，但涉及一些细节和可靠性方面却是草草了事。涉及网站可靠性方面的设计内容主要有：网站认证、网站无毒、网站备案、网监网警等机构认证、隐私保密声明、帮助文档设计、网站信息完整性、网站编程的准确性方面。我看过非常多的企业网站，我都不能确定到底这是不是官方网站或者是否是公司在真正运营使用，这是很严重的。
五， 网站协调性。网站协调性是指网站各页的设计统一，不错乱。现在很多网站一页一种风格，当然这种情况并不是主流，大部分网站设计人员都意识到这一点，而且现在的开发工具都有模板功能，而CSS的出现更是让网站的整体风格统一协调成为非常容易的事情。当然网站的协调并不意味着单调，在网站架构上可以一致，但色彩上则可以灵活把握，主要考虑到受众的喜欢。大家可以看到，新浪网的设计，各个栏目主页之间的色彩都是不一样的，女性采用红色，科技则采用蓝色，这是非常细心的设计。
六， 网站的可见性。网站可见性主要是针对搜索引擎来说，也是营销导向性网站的重要要求。对于中看不中用的网站，在企业网站里是司空见惯的，这在一定程度上挫伤了公司上网的积极性，投身电子商务的热情，所以，网站的可见性对于企业网站来说是非常重要的内容，必须从开始的时候就要重视这个要求，而不是等到已经没有信心的时候，等到网站死掉的时候才想起来，网站永远不会晚，但是对企业来说也许已经错过了最佳的发展时机，并且影响了企业的发展战略。针对网站可见性设计内容主要包括：网站结构合理、网站关键词突出，网站语言的选择，Flash的运用，网页文件大小的把握等方面。最近因为临近大学生就业的高峰，于是对很多企业关注了下，但是发现，搜索整个公司名称前几页居然没有公司的官方网站，这很悲哀。
七， 网站的可扩展性。网站的可扩展性是与企业和平台的未来发展相适应的，网站在发展到一定程度时会重新添加相关功能，但是一般不会完全将网站重新编程和设计，所以在设计的时候需要留有余地，主要是网站语言的可扩展性、网站栏目的可扩展性等等。
一个网站做得好不好，都需要看哪些指标，或怎样评价一个网站做得好不好？
一、企业网站评价原则
1、企业网站评价的动态性：由于企业网站本身是一个动态交互的信息平台，因此其评价体系就应当从动态角度出发。
2、企业网站评价的差异性：由于不同行业、不同企业、不同发展阶段，其评价标准是不同的。因此在具体的评价过程中，也应当视具体情况具体分析。
3、企业网站评价的整体性：由于企业网站本身的原因，决定了在评价标准中既有可以量化的标准，又有不可量化的标准。因此在评价中，应当遵从整体性的原则。
二、企业网站评价的指标体系
（一）整体评价
1、域名和URL：域名是Internet上的一个服务器或一个网络系统的名字，在Internet上，没有同样的域名，因此，域名具有唯一性。域名是由英文26个字母和10个阿拉伯数字以及横杠"－"（减号）组成。URL——（Universal Resource Locator）通用资源定位器。一个恰当、精炼的域名对于网站的发展是十分重要的。同时，独立域名是十分重要的一项指标。
2、链接有效性：在企业网站中，链接有效性占有及其重要的地位。无效链接会直接影响用户对网站本身的信任度。在指标评价过程中，链接的完备性是也一项十分重要的指标。
3、下载时间：调查显示，一个网页的打开时间超过20秒会引起浏览者的厌恶感。中国在2002年以拨号方式上网的计算机为1480万台，占总上网计算机的71% 。因此在实际的评价中，网页的加载速度应当以拨号方式来进行测评；同时为了简化评价复杂程度，在实测的过程中，仅考虑首页的下载时间。
4、网站认证：作为一个合法的企业网站，不仅应当提供工商认证，同时还要提供CA认证。对于某些特定行业，还应该提供各种相应认证。
5、符合网络伦理：所谓网络伦理，是Internet上一种特有的商业道德——即充分尊重用户的个人意愿和个人隐私，对用户不能有任何的强迫行为。如不首先发送商业信息，不经过授权的修改、公布访问者的个人资料和信息，或对用户访问提出要求和条件。
6、联系方式：在首页和网站的各个链接上，都需要体统十分详尽的联系方式。不但要提供电子邮件、电话、传真；还要提供公司地址、邮编以及联系人姓名。
7、更新：网站提供内容和页面设计的不断更新；以提高网站的信任度。更为重要的是，最好应当注明网站的最后一次更新时间。
（二）网站设计
1、风格与布局：网站内的所有页面应当遵从统一的风格。包括统一色彩、统一主题、统一语气和人称、统一图片效果。同时在页面布局方面，应当加强视觉效果，加强文案的可视性和可读性。
2、美工与字体：网页色彩应当均衡，要突现可读性；同时切忌将所有颜色都用到，一般要求色彩要控制在3种以内。由于中国大陆汉字系统采用GB编码方式，而台湾地区汉字采用BIG5编码，而欧美用户则没有安装任何支持汉字的系统；鉴于此，定位于国际性质的网站应当针对不同的目标访问者，设计不同的字体或语言。
3、动画与声音：在页面上应该慎用动画和声音，更不能滥用。因为一方面会影响下载速度，另一方面可能会招致用户的厌恶和抵触情绪。
（三）内容提供
1、有用信息
（1） 网站的长期发展是取决于能否长期为访问者提供有用的信息，这个也是网站自身发展的需要。
（2） 准确性：信息资源与数据是否切实可信。如果涉及一些关于信息来源与知识产权的信息，要注明出处与来源。
2、交互性内容
（1） 提供双向交流：网站双向交流的栏目不需要很多，但是作为一个企业网站来说，应当设立如，论坛、留言版、邮件列表之类的栏目；以供浏览者留下他们的信息。有调查表明，提供双向交流站点较简单地留下一个E-mail地址更有亲和力。
（2） FAQ’s：Frequently Asked Questions——常见问题解答；因为企业网站经常收到用户关于某一方面问题的来信，，应当设立一个常见问题解答，既方面访问者，也可以节约网站时间和成本。
3、内容页面长度：网页内容页面的长度以不超过3个屏幕高度为佳，因此将篇幅过长的文档分隔成数篇较小的页面，可以增加网站的亲和力；如果基于特殊理由，应在长页面上加上一些书签，以使用户快速查询。
（四）网站推广与其他
1、搜索引擎中的排名：Meta的使用，Meta标签是纪录当前页面信息的元素，如字符译码、作者、版权、关键字等。Meta标签也提供该服务器信息，如有效日期和刷新频率。正是基于Meta的功能，搜索引擎可以自动找到WEB上的信息。
2、适当的关键词：用户很大程度上搜索目标信息和企业网站习惯于通过搜索引擎。所以一些具有战略性的关键词是十分重要的
3、其他网站提供的交换链接的数量
4、兼容性问题：
（1） 显示兼容：在800*600、1024*768……分辨率条件下能够显示正常。
（2） 操作系统兼容：在WINDOWS9.X/ME/NT/2000/XP/2003、Linux、Mac等操作系统中运行正常。
（3） 浏览器兼容：在IE（1—6）、Netscape（1—6）、Opera（1—7）等浏览器中运行正常。
5、网站服务：
（1） E-mail的自动回复（即时）、E-mail的人工回复（24小时）包括节假日
（2） 电话和传真回复
（3） 800免费电话的提供
（4） 客户资料的保留和挖掘
三、企业网站的综合评价指标体系
企业网站的多指标综合评价应当包括3方面的内容：一是综合评价指标体系及其评价标准的建立，这是整个评价工作的前提；二是用定性或定量的方法确定各指标的具体数值，即指标评价值；三是各评价值的综合，包括综合算法和权重的确定、总评价值的计算等。
对网站设计指标体系的看法的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于网站评价的指标体系、对网站设计指标体系的看法的信息别忘了在本站进行查找喔。
